1. Kapsam
Turbyte olarak, sunduğumuz hosting, sanal sunucu, fiziksel sunucu, alan adı, e-posta ve diğer internet altyapı hizmetlerinin güvenli, yasalara uygun ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı şekilde kullanılmasını amaçlarız.
Bu Abuse Politikası; Turbyte altyapısında barındırılan, Turbyte hizmetleri üzerinden yayınlanan veya Turbyte kaynakları kullanılarak gerçekleştirilen kötüye kullanım bildirimlerinin nasıl değerlendirileceğini açıklar.
Bu politika; Hizmet Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer sözleşmelerle birlikte uygulanır.
2. Kötüye Kullanım Türleri
Aşağıdaki faaliyetler Turbyte hizmetlerinde kötüye kullanım kapsamında değerlendirilir:
Spam ve İzinsiz E-posta Gönderimi
İzinsiz toplu e-posta gönderimi, ticari reklam mesajları, spam kampanyaları, yanıltıcı e-posta içerikleri, sahte gönderici bilgileriyle yapılan e-posta gönderimleri ve izinli gönderim sınırlarını aşan mailing faaliyetleri kötüye kullanım kapsamındadır.
Phishing ve Dolandırıcılık Faaliyetleri
Kimlik avı siteleri, banka veya ödeme kuruluşlarını taklit eden sayfalar, sahte giriş panelleri, dolandırıcılık amaçlı formlar, sahte kampanya sayfaları ve kullanıcı bilgilerini ele geçirmeye yönelik her türlü içerik yasaktır.
Zararlı Yazılım ve Güvenlik İhlalleri
Virüs, trojan, ransomware, malware, botnet, komut-kontrol sunucusu, exploit kitleri, yetkisiz erişim araçları, port tarama, brute force saldırıları, DDoS saldırısı başlatma veya saldırıya kaynak olma gibi faaliyetler kesinlikle yasaktır.
Yasadışı İçerik
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına veya hizmetin sunulduğu/erişildiği ülkelerin ilgili yasalarına aykırı içerikler barındırılamaz. Dolandırıcılık, tehdit, şiddet teşviki, terör propagandası, nefret söylemi, yasa dışı bahis, yasa dışı müstehcen içerik ve benzeri içerikler bu kapsamdadır.
Telif Hakkı ve Fikri Mülkiyet İhlalleri
İzinsiz film, müzik, yazılım, kitap, görsel, lisanslı içerik, korsan yazılım, crack, warez içerik veya bunlara yönlendiren bağlantıların barındırılması yasaktır. Hak sahiplerinden gelen geçerli bildirimler incelenir ve gerekli görülürse işlem uygulanır.
Kaynak Kullanımı ve Hizmet İhlalleri
Paylaşımlı hosting hizmetlerinin amacı dışında kullanılması, aşırı CPU/RAM/disk I/O kullanımı, yoğun cron çalıştırılması, proxy/VPN/tünel hizmeti verilmesi, kripto madenciliği yapılması, dosya depolama veya yedekleme amacıyla kötüye kullanım, diğer müşterilerin hizmet kalitesini etkileyen işlemler kötüye kullanım kapsamında değerlendirilebilir.
Ağ ve IP İtibarı İhlalleri
Turbyte IP adreslerinin kara listeye düşmesine neden olan spam, phishing, zararlı trafik, açık relay, açık proxy, bot trafiği veya benzeri faaliyetlerde bulunan hizmetler için işlem yapılabilir.
3. Abuse Bildirimi Nasıl Yapılır?
Turbyte hizmetleri üzerinden gerçekleştirildiğini düşündüğünüz bir kötüye kullanım faaliyeti varsa bildiriminizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
Abuse bildirimi: abuse@turbyte.net
Genel iletişim: info@turbyte.net
Bildirimlerin Türkçe veya İngilizce yapılması inceleme sürecini hızlandırır.
Abuse bildiriminizde mümkünse aşağıdaki bilgilere yer veriniz:
- İhlal türü: Spam, phishing, malware, telif ihlali, yasa dışı içerik vb.
- İhlale konu bilgi: URL, alan adı, IP adresi, sunucu adresi veya ilgili hizmet bilgi.
- Kanıtlar: E-posta başlıkları, ekran görüntüsü, log kayıtları, bağlantılar, açıklamalar veya ilgili diğer belgeler.
- Bildirim sahibinin bilgileri: Ad, soyad/unvan, e-posta adresi ve mümkünse telefon numarası.
- Telif hakkı ihlallerinde: Eser sahibi veya yetkili temsilci olduğunuzu, ihlal edilen eseri, ihlalin gerçekleştiği adresi ve talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
Eksik, belirsiz veya kanıt içermeyen bildirimlerin incelenmesi mümkün olmayabilir veya süreç uzayabilir.
4. İnceleme Süreci
Turbyte, abuse bildirimlerini makul süre içerisinde inceler. Güvenlik tehdidi oluşturan phishing, malware, DDoS kaynağı, botnet, dolandırıcılık ve yasa dışı içerik bildirimleri öncelikli olarak değerlendirilebilir.
İnceleme sürecinde:
- Bildirimde yer alan bilgiler kontrol edilir.
- Gerekli görülürse ilgili müşteriyle iletişime geçilir.
- Müşteriden içeriği kaldırması, güvenlik açığını gidermesi veya açıklama yapması istenebilir.
- Ağır ve acil risk oluşturan durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın hizmet geçici olarak askıya alınabilir.
- İhlalin doğrulanması halinde uyarı, içerik kaldırma, erişim kısıtlama, hizmet askıya alma, hizmet sonlandırma veya sözleşme feshi gibi işlemler uygulanabilir.
Turbyte, her abuse bildirimi için detaylı teknik rapor veya hukuki görüş paylaşmak zorunda değildir. Bildirim sahibine, gizlilik ve mevzuat sınırları içerisinde mümkün olduğu ölçüde bilgi verilebilir.
5. Acil Müdahale Gerektiren Durumlar
Aşağıdaki durumlarda Turbyte, müşteriye önceden bildirim yapmadan hizmete geçici veya kalıcı müdahalede bulunabilir:
- Phishing veya dolandırıcılık sayfası yayında olması
- Zararlı yazılım dağıtımı yapılması
- DDoS saldırısına kaynak olunması
- Sunucunun üçüncü kişilere saldırı amacıyla kullanılması
- IP adreslerinin kara listeye düşmesine sebep olunması
- Yetkili makam kararı veya yasal zorunluluk bulunması
- Diğer müşterilerin hizmet kalitesini, ağ güvenliğini veya Turbyte altyapısını ciddi şekilde etkileyen faaliyetler
Bu tür durumlarda hizmetin askıya alınması, kapatılması veya sözleşmenin feshedilmesi halinde ücret iadesi yapılmayabilir.
6. Müşteri Sorumluluğu
Turbyte hizmetlerini kullanan müşteri; hesabında, sunucusunda, web sitesinde, yazılımında ve kullanıcıları tarafından oluşturulan içeriklerde meydana gelen faaliyetlerden sorumludur.
Müşteri; yazılımlarını güncel tutmak, güçlü şifreler kullanmak, güvenlik açıklarını gidermek, sunucusunda barındırılan içerikleri kontrol etmek, hizmetlerini yasalara ve Turbyte kullanım kurallarına uygun şekilde kullanmak ile yükümlüdür.
Hesabın üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi, güvenlik önlemlerinin alınmaması veya güncel olmayan yazılımlar nedeniyle kötüye kullanım oluşması halinde de sorumluluk müşteriye aittir.
7. Yasal Talepler ve Resmi Makamlar
Kişisel veri paylaşımı, içerik kaldırma, erişim engelleme, trafik bilgisi veya müşteri bilgisi talepleri; yalnızca Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri, savcılıkları, kolluk birimleri, BTK veya kanunen yetkili diğer resmi makamlar tarafından usule uygun şekilde iletildiğinde değerlendirilir.
Turbyte, yasal zorunluluk bulunmadıkça müşteri bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Özel kişi veya kurumların talepleri, tek başına müşteri verilerinin paylaşılması veya hesabın kapatılması için yeterli değildir. Ancak bu talepler abuse politikası kapsamında teknik ve sözleşmesel olarak incelenebilir.
8. Yanıltıcı veya Kötü Niyetli Bildirimler
Kasıtlı olarak yanlış, yanıltıcı, sahte veya kötü niyetli abuse bildirimi yapan kişiler hakkında yasal haklarımız saklıdır.
Tekrarlayan, kanıtsız, tehdit içerikli veya abuse sürecini kötüye kullanmaya yönelik bildirimler yanıtlanmayabilir, engellenebilir veya hukuki işlem konusu yapılabilir.
9. İşlem Türleri
Turbyte, ihlalin niteliğine ve ağırlığına göre aşağıdaki işlemlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:
- Müşteriye uyarı gönderilmesi
- Belirli içeriğin kaldırılmasının talep edilmesi
- Hizmet erişiminin geçici olarak kısıtlanması
- IP adresinin veya portların engellenmesi
- Hesabın veya sunucunun askıya alınması
- Hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması
- Sözleşmenin feshedilmesi
- Yetkili makamlara bildirim yapılması
Ağır ihlallerde, tekrar eden kötüye kullanım durumlarında veya yasal risk oluşturan faaliyetlerde önceden uyarı yapılmaksızın işlem uygulanabilir.
10. İletişim
Abuse bildirimleri için:
E-posta: abuse@turbyte.net
Genel iletişim: info@turbyte.net
Web sitesi: https://turbyte.net
Şirket unvanı: Turbyte İNTERNET ve BİLİŞİM HİZMETLERİ
Adres: Kızılırmak Mah. 1450. Sokak Hayat Plaza No: 16/22 Çankaya Ankara
Detaylı kullanım kuralları için Hizmet Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Turbyte, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.